Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Craftrealtyus biedt consumenten in Nederland de mogelijkheid om meubels en woonaccessoires die via onze website zijn gekocht, binnen 14 dagen te retourneren.
Dit beleid is van toepassing op producten die via de website zijn aangeschaft, met inachtneming van de volgende voorwaarden:
De geretourneerde producten moeten volledig nieuw en ongebruikt zijn. Er mogen geen sporen van gebruik, schade, wijzigingen of aanpassingen door de gebruiker zichtbaar zijn. Producten dienen, voor zover mogelijk, te worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en meegeleverde onderdelen.
2. Retourtermijn
De consument kan binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product een retourverzoek indienen.
3. Procedure voor het aanvragen van een retour
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@craftrealtyus.com
Telefoon: +1 (850) 355-9947
Uw aanvraag dient de volgende informatie te bevatten:
Het bestelnummer;
Informatie over het product dat u wilt retourneren.
Nadat wij uw aanvraag hebben beoordeeld, ontvangt u van de klantenservice een vooraf betaald retourlabel. Dit label dient u voor de verzending van het product te gebruiken.
Wij vragen u om:
het product zorgvuldig en stevig te verpakken;
het retourlabel op het pakket aan te brengen;
het pakket af te geven bij de logistieke partner die door de klantenservice is aangewezen, zoals FedEx, UPS of DHL.
4. Verzendkosten voor retourzendingen
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van Craftrealtyus.
Het vooraf betaalde retourlabel dekt de logistieke kosten die aan het retourneren van het product zijn verbonden.
5. Retouradres
Geretourneerde producten dienen naar het volgende adres te worden verzonden:
VINTAGE SOFTWARE,INC. – Returns Department
7901 4TH ST N, STE. 300
ST. PETERSBURG, FL 33702
USA
6. Controle van geretourneerde producten
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, voeren wij een controle uit. Deze controle kan onder meer bestaan uit:
het controleren of het product nieuw en ongebruikt is;
het beoordelen van de staat van de verpakking;
het controleren of alle eventueel meegeleverde accessoires en handleidingen aanwezig zijn.
7. Verwerking van de terugbetaling
Nadat is vastgesteld dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling:
komt overeen met het bedrag dat daadwerkelijk voor het product is betaald;
wordt uitgevoerd via de betaalmethode die oorspronkelijk is gebruikt.
Eventuele verschillen als gevolg van promoties of kortingen die ten tijde van de bestelling zijn toegepast, worden berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag.
8. Klantenservice
Heeft u vragen over het retourproces? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
Deze website is eigendom van VINTAGE SOFTWARE,INC.
Bedrijfsnaam: VINTAGE SOFTWARE,INC.
Adres: 11679 PARADISE COVE LN, WELLINGTON, FL 33449, Verenigde Staten
EIN: 92-1109079
Telefoon: +1 (850) 355-9947
E-mail: info@craftrealtyus.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.